Segurança começa na portaria: 5 boas práticas para treinar sua equipe com eficiência
2 de maio de 2025
A portaria é o coração da segurança em qualquer condomínio. É ali que começa a proteção de quem vive no espaço. Um porteiro bem treinado é capaz de evitar situações de risco, garantir a privacidade dos moradores e manter o dia a dia funcionando com tranquilidade.
Mas como garantir que sua portaria esteja realmente preparada?
A MGemal, referência em gestão condominial há mais de 35 anos, preparou este conteúdo com 5 práticas indispensáveis para quem quer transformar a portaria em uma verdadeira aliada da segurança.
Confira e veja como aplicar isso na rotina do seu condomínio agora mesmo:
1. Confirmação de identidade: regra número 1
Por mais simpático (e conhecido) que o visitante pareça, nenhuma entrada deve ser liberada sem a devida verificação. A portaria precisa confirmar com o morador ou responsável antes de abrir o portão.
Essa atitude simples previne acessos indevidos e mostra que a segurança está sendo levada a sério.
2. Interfonar sempre: não existe “entrada automática”
O visitante chegou? Interfone.
Jamais presuma que a visita é esperada. É o morador quem decide se alguém entra ou não — e cabe à portaria seguir esse protocolo com rigor. Uma chamada rápida pode evitar problemas graves e até situações de invasão.
3. Controle de entradas e saídas: nada passa batido
Registrar quem entra e quem sai, mesmo que sejam rostos conhecidos, é fundamental.
Esse controle cria um histórico rastreável, útil não só em casos de emergência, mas também para garantir mais transparência e organização.
Dica bônus: use planilhas digitais ou sistemas de portaria para facilitar esse registro no dia a dia.
4. Sigilo absoluto: dados dos moradores não se compartilha
Privacidade é peça-chave da segurança.
Por isso, a portaria deve manter total sigilo sobre informações como número do apartamento, telefone, horários em que o morador sai ou chega — entre outros dados sensíveis.
Reforce com a equipe que nenhuma informação deve ser passada a terceiros, mesmo que pareçam bem-intencionados.
5. Capacitação contínua: porteiro bem treinado é sinônimo de segurança
Novas tecnologias, mudanças nas rotinas, tentativas de golpe… tudo isso exige um time bem orientado e em constante atualização. Invista em treinamentos periódicos, reciclagens e orientações práticas.
Além de elevar o padrão de segurança, esse cuidado melhora o atendimento e dá mais autonomia para a equipe lidar com imprevistos.
Gestão de portaria com apoio profissional faz toda a diferença
Treinar a equipe da portaria não é só uma obrigação, é uma estratégia de proteção, convivência e valorização do condomínio. E é aqui que a MGemal entra como parceira ideal.
Com nossa assessoria especializada, você conta com:
- Suporte jurídico para lidar com normas e responsabilidades;
- Treinamentos práticos e adaptados à realidade do seu condomínio;
- Gestão profissional de recursos humanos;
- Orientações personalizadas para sua equipe.
Se você é síndico ou faz parte da administradora do seu prédio, conte com a experiência de quem entende do assunto! Transforme a portaria em um ponto forte da sua gestão!